Непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение 14 дней с момента передачи потребителю (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства;
• имеются доказательства приобретения этого товара у продавца;
• товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (*ряд товаров из Перечня можно вернуть, если они упакованы в герметичную (вакуумную), потребительскую упаковку или в потребительскую упаковку, по которой можно установить, что товар не был в употреблении).

Обращаем внимание!
Возвращается товар в том виде, в котором приобретался (в потребительской упаковке, с наличием этикеток, ярлыков и др.).


Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.03.2002г. № 778 не подлежат обмену и возврату, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку*, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении:

• текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
• белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
• мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
• парфюмерно-косметические товары.*
• товары бытовой химии.*
• и другие.

Товаром ненадлежащего качества признается товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
Отличие элементов дизайна, цветопередачи или оформления от заявленных на сайте не является причиной для возврата товара не надлежащего качества.

Заявки на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.